よくあるご質問

国家資格を持つセラピストと、自費でのサービスを探す利用者をつなぐマッチングサイトです。セラピー契約の当事者とサービス提供者は利用者とセラピストで、ツぐハぐは両者の仲介と代金回収を行います。

理学療法士・作業療法士・言語聴覚士を対象としています。資格証と本人確認書類の提出、面談、運営確認を経て本登録を審査します。資格確認や運営承認は、個別の結果や無事故を保証するものではありません。

確定しません。セラピストがリクエストを承認してチャットを開始し、セラピストと利用者の双方が内容を確定した時点で予約成立となります。

本サイトは24時間対応の緊急サービスではありません。生命・身体に関わる緊急時は、チャットやお問い合わせを待たず、119番など状況に適した緊急窓口を利用してください。

公開検索から条件に合うセラピストを探し、プロフィールで資格、メニュー、料金、対応地域、予約枠、表示中のレビューを確認できます。希望するメニューと連続した予約枠を選び、内容を確認してリクエストします。

セラピストがメニューごとに税込の30分単価を設定し、単価と選択した枠数から合計額を計算します。リクエスト送信前とセッション画面で合計額を確認できます。

カード情報はStripeの安全な画面で登録・管理します。本サイトにはカード番号を保存・表示しません。利用可能な支払方法の登録後にリクエストを送信できます。

リクエスト送信時や予約確定時には請求しません。予約終了時刻以後にセラピストが実施完了を記録すると、登録済みの支払方法へ決済を開始します。

予約当日前までは対象セッション画面からキャンセルを申請します。予約当日になってからは新しい申請を受け付けないため、チャットで相手と相談し、必要な場合は運営へお問い合わせください。現在のキャンセル料は料金ページで確認できます。

決済完了後、利用者マイページから予約単位の電子PDF領収書と、予約単位領収書をまとめた月次PDFを確認できます。紙原本の発行・郵送は行わず、適格請求書としては発行しません。

対象資格を持つ方が仮登録し、メール確認、Stripeでの報酬受取情報登録、面談、運営による本登録審査を進めます。仮登録だけでは公開されません。

本登録後、セラピスト本人が承認済みの分類から具体的なメニューと税込30分単価を設定し、対応地域と予約可能枠を登録します。リクエストは本人が内容を見て承認または辞退できます。

利用者の決済総額から、リクエスト時点で固定した税込システム利用料を差し引いた金額が決済時セラピスト精算額です。現在料率と計算例は報酬案内で確認できます。

報酬受取に必要な本人確認情報と入金口座はStripeの画面で登録します。本サイトには口座番号を保存・表示しません。登録後はセラピストマイページで月次売上・精算明細CSVを確認できます。

まず通知一覧と対象のセッション画面を確認してください。決済失敗時は、セッション画面に表示される再決済案内から操作できます。自動処理で解決できない場合は運営確認の対象となります。

お問い合わせフォームから、状況が分かる内容をお送りください。送信後の自動返信メールはありません。内容を確認後、必要に応じて運営からご連絡します。