リクエストの取り下げ・予約のキャンセル

セラピストが承認する前：リクエストを取り下げる

セッション画面の「リクエストを取り下げる」を押し、確認画面でもう一度押します。理由の入力やセラピストの承認は不要で、すぐに取り下げられます（リクエストのマニュアルの手順8の画面です）。

承認された後：キャンセルを申請する

承認後は、予約日の前日まで、セッション画面からキャンセルを申請できます。申請しただけではキャンセルは成立せず、セラピストが承認すると成立します。

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   「キャンセルを申請する」を押す

   セッション画面の下の方にある「キャンセルをご希望の場合」で、「キャンセルを申請する」を押します。

   

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   キャンセル理由を入力して申請する

   キャンセル理由（必須）を入力し、「キャンセルを申請する」を押します。入力した理由は、セラピストへのメールとお知らせにもそのまま記載されます。

   

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   セラピストの確認を待つ

   「キャンセル申請の確認をお待ちください」と表示されます。セラピストが承認するとキャンセルが成立します。セラピストが応答する前であれば、「キャンセル申請を取り下げる」で元の状態に戻せます。

   セラピストが拒否した場合は、運営が取引状況を確認します。セラピストが応答しない場合は、通常72時間で自動的にキャンセルが成立します。

   

セラピストからキャンセル申請が届いた場合

セッション画面に「キャンセル申請を確認してください」と理由が表示されます。「キャンセル申請を承認する」または「キャンセル申請を拒否する」を押してください。画面はセラピスト向けのキャンセルのマニュアルと同じです。

予約当日になってから

予約日の当日（日本時間0時以降）は、新しいキャンセル申請はできません。チャットでセラピストに連絡し、必要な場合は運営へお問い合わせください。