MANUAL
リクエストを承認して予約を確定する
届いたリクエストを承認し、チャットで調整して予約内容を確定するまでの手順です。
利用者からリクエストが届いたら、承認または辞退を選びます。承認するとチャットが始まり、セラピストの確定 → 利用者の確定の順で予約が成立します。リクエストから48時間以内に承認しない場合は、自動でキャンセルになります。
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マッチング一覧からセッションを開く
リクエストが届くと、メールとお知らせ(ベル)でご案内します。マイページの「マッチングを確認する」を開き、「リクエスト承認待ち」のセッションの「セッションを確認する」を押します。
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内容を確認して「リクエストを承認する」を押す
予約日時、メニュー、金額、セラピー実施場所を確認します。対応できる場合は「リクエストを承認する」を押します。対応できない場合は「リクエストを辞退する」を押します(理由の入力は不要です)。
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確認画面で承認する
「リクエストを承認する」を押すと、利用者とのチャットが始まります。
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チャットで日時と内容を調整する
訪問時間、駐車場所、当日の様子などを確認します。チャットは約60秒ごとに自動で更新されます。
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「予約内容を確定する」を押す
調整が終わったら、セッション画面上部の「予約内容を確定する」を押します。
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確認画面で確定する
予約日時、メニュー、金額を確認して「予約内容を確定する」を押します。利用者へ予約確定の案内が届きます。
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利用者の確定を待つ
状態が「利用者の予約確定待ち」になります。利用者が72時間以内に確定しなかった場合は、自動でキャンセルになります。
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「予約確定・実施待ち」になれば予約成立
予約日時に訪問してセラピーを行います。
セラピーの終了時刻を過ぎると、セッション画面に「セラピー実施完了」ボタンが表示されます。実施後に押すと、利用者への決済が始まります。